Unser langjähriger Kunde, ein weltweit tätiges Energieunternehmen, musste sein aktuelles MSP Programm weiterentwickeln. Wir passten den Lieferantenmix an, um die Beschaffungskanäle zu optimieren, die Leistung der Lieferanten zu verbessern und die Kosten zu senken.
Im Zuge derAusweitung des Programms auf die USA haben wir dasProgramm weiterentwickeltSo konnten wir unserem Kunden eine starke globale Lieferkette bieten und die Hiring Manager experienceverbessern.
Wir hatten vor kurzem den MSP-Service von einem anderen Anbieter in den USA übernommen. Dieser verfügte nur über ein begrenztes Lieferantennetzwerk und konnte keine hochwertigen Kandidaten für den Kunden finden. Daher arbeiteten die Manager direkt mit Agenturen und SOW-Lieferanten zusammen. Dies führte zu Kommunikationssilos, mangelnder Transparenz und falsch klassifizierten Ausgaben. In Großbritannien betrieb der Kunde zwei MSPs, einen Hauptanbieter für administrative Positionen und Pontoon für alle anderen Rollen.
Wir mussten die Lieferbasis umstellen und konsolidieren, um Einsparungen, Transparenz und Effizienz zu erzielen.
Im Zuge der Ausweitungunseres Programms in die USA verwalten wir nun externe Arbeitskräfte in allen Regionen. In der Operativen konsolidiert das Team weiter die Lieferantenlandschaft und informiert zentrale stakeholderüber unsere Beschaffungsmöglichkeiten . In Großbritannien hatten wir bereits einen gut etablierten MSP Direct – unseren direkten Beschaffungsarm – und nutzten diese Erfahrung, um den Service in den USA einzuführen.
Diese Aktualisierungen verbesserten die lead time und die time-to-offer, brachten erhebliche Einsparungen und sorgten für eine gleichbleibende Zufriedenheit der Manager im gesamten erweiterten Programm.
Verbesserte Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen für die Kunden
Wir verfügen jetzt in jeder Region über eine robuste und optimierte Lieferkette. In den USA haben wir die Mitarbeiterzahl um 240 % erhöht und uns als zuverlässiger Beschaffungsmechanismus für Talente einen Namen gemacht.
Durch die Konsolidierung unserer Zuliefererpartner und die direkte Beschaffung konnten wir die Zufriedenheit der Personalverantwortlichen auf 95 % steigern. Innerhalb von 12 Monaten stieg unser globaler NPS (Net Promoter Score) von +17 im Jahr 2021 auf +52 im Jahr 2022.
Der optimierte Lieferantenmix verbesserte die time-to-offer in Großbritannien um fast 30 %, von 17 Tagen im Jahr 2018 auf nur 12 Tage im Jahr 2022.
Und schließlich haben wir für das Geschäftsjahr 2021-2022 Kundeneinsparungen von insgesamt 8,5 Mio. £ erzielt.
